“最后一公里”是物流链条中成本最高（占总成本30%-50%）、也是与消费者接触最直接的环节。这也是各大物流公司比拼服务体验的主战场。为了解决这个问题，物流公司正在尝试：

共同配送：多个品牌的包裹由同一个站点或同一个快递员配送，减少资源浪费。

末端创新：快递柜、驿站、社区便利店代收点，解决了“人不在家”的痛点。

无人化探索：无人配送车、无人机在校园、园区、偏远山区开始试点应用。

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